何ACDは何ですか？
ACDコールを自動配信されています。
ACD一の目的は均等に利用可能なコールセンターのエージェントとの間の着信電話を配布することです。
この作業負荷が均等にコールセンターのエージェント間で共有することができますし、呼び出し元のキューを保持で過ごした時間を最小限に抑えます。
ほとんどのPBXの提案は、 ACDなどの機能を、オープンソースのPBXのアスタリスクは、 Bayonneは、 FreeSWITCHなどOpenPBX 。
スタンドアロンACDより特化したシステム要件をご利用いただけます。
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