どのようなコンピュータテレフォニーインテグレーション（ CTIは）とは？

コンピュータテレフォニーインテグレーションのコンピュータと電話システムを統合するための技術のセットです。

CTIは一般的な機能を2つのカテゴリに該当する：

は、 CTIは、電話を持つユーザーのコンピュータにダイヤルできるようになると、電話に出る、有効になって、電話を掛け、自分のパソコンは、すべてから。 請求テレフォニーインテグレーション、ユーザーのアドレス帳からそのコンピュータに格納されている電話をダイヤルすることができます。 CTIはほとんどのシステムは、テレビ会議システムのユーザーとの対話を可能にします。

また、発信者などのCTIは、電話システムでは、 - ID 、または共同のデータからの情報が表示されるコンピュータを有効にします。 CTIは、高度なシステムからの情報もタッチトーンと双方向音声応答（ IVR ）システムが表示されます。

コンピュータテレフォニーインテグレーション規格

CSTA （コンピュータテレフォニー対応アプリケーション）のECMAのはITUによって批准されているコンピュータテレフォニーインテグレーション（欧州計算機工業会）規格です。

TSAPI （テレフォニーサービスアプリケーションプログラムインターフェイス）は、 AT ＆ Tの/ルーセント/コンピュータテレフォニー統合のためのNovellの標準規格です。

のTAPI （テレフォニーアプリケーションプログラムインターフェイス）コンピュータテレフォニー統合のためのMicrosoft標準です。



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