どのようなコンピュータテレフォニーインテグレーション( CTIは)とは?

コンピュータテレフォニーインテグレーションのコンピュータと電話システムを統合するための技術のセットです。

CTIは一般的な機能を2つのカテゴリに該当する:

は、 CTIは、電話を持つユーザーのコンピュータにダイヤルできるようになると、電話に出る、有効になって、電話を掛け、自分のパソコンは、すべてから。 請求テレフォニーインテグレーション、ユーザーのアドレス帳からそのコンピュータに格納されている電話をダイヤルすることができます。 CTIはほとんどのシステムは、テレビ会議システムのユーザーとの対話を可能にします。

また、発信者などのCTIは、電話システムでは、 - ID 、または共同のデータからの情報が表示されるコンピュータを有効にします。 CTIは、高度なシステムからの情報もタッチトーンと双方向音声応答( IVR )システムが表示されます。

コンピュータテレフォニーインテグレーション規格

CSTA (コンピュータテレフォニー対応アプリケーション)のECMAのはITUによって批准されているコンピュータテレフォニーインテグレーション(欧州計算機工業会)規格です。

TSAPI (テレフォニーサービスアプリケーションプログラムインターフェイス)は、 AT & Tの/ルーセント/コンピュータテレフォニー統合のためのNovellの標準規格です。

のTAPI (テレフォニーアプリケーションプログラムインターフェイス)コンピュータテレフォニー統合のためのMicrosoft標準です。



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