ITSMは何ですか？

ITSM情報技術サービスマネジメントの略です。それを管理するために広く使用される規律は、中小規模の情報技術システムの大規模な。 ITSMは、お客様に向け、さまざまなターゲットにしているサービスを管理するための消費者のフレンドリーなアプローチを考えられている。 ITSM最初から、 ITは顧客サービスの哲学を哲学を中心に切り替えることによって、消費者の関係を強調しようとします。

ITサービス管理は、シックスシグマ、 TQMの（総合的品質管理）、ビジネスプロセス管理などの経営哲学を、他の種類に関連付けられている。また、 ITサービスマネジメントは、 ITとサービス管理インフラストラクチャライブラリ（のIT関連している分野の1つ）ですが、それは、 ITSMまたは排他的にITILのITサービスマネジメントと同義ではないことに注意する必要があります。

ほとんどの場合、企業のITサービスマネジメントにおけるITの要素とバックオフィスだけでなく、他の種類の組織を懸念している。例えば、その主要な製品の電子機器は、 ITサービス管理の集中管理や在庫のシステムには、診断やレポート、管理者のための簡単な場所には、システムのメンテナンスを実行するためのeコマース事業を行うこととされている。両方のビジネスと消費者のための重点には、技術だが、マーケティングツールやビジネスの開発ツールとしての技術を使用しています。今日のビジネス環境では、必ずしも実際にはITサービス管理の恩恵を受けるには、テクノロジー企業は、ほとんどの企業は、今日のITサービス管理を使用するには、ほとんどの顧客との接触には触ることのない巨大な情報システムが持っていない。

多くのサービスプロバイダは、自社のインフラに組み込むITSMの企業や団体を支援する、彼らAltrius管理、 NovellのZenworksは、 Oracle Enterprise Managerで、 IBMのサービス管理iSYSなどとされています。また、また、特にEconグローバルサービス管理サービスプロバイダを見つけることができます。