どのような予測ダイヤラソフトウェアは何ですか？

予測ダイヤラソフトウェアを自動的に電話の正しい番号をダイヤルするように設計され利用可能なコールセンターの人員のパターンと一致するように呼んでいる。

予測ダイヤルソフトウェアがなければ、外部へのコールセンターの電話に電話するまでの間に他の人の回答を待つ必要があります。これはかなり失われた生産性の面で高価なことができます。ダイヤラの予測では、新しい電話をすぐにコールセンターのエージェントとして使用できるようになります最後の電話通話でハングアップする。

予測ダイヤラソフトウェアをどのように配置する必要がある多くの電話を呼び出すことによって、この予測を達成。予測ダイヤラソフトウェアを呼び出す場合は、十分な場所がない場合、エージェントは、アイドル状態の電話を待って座っているだろう。ソフトが多すぎる場合は、予測ダイヤラ所の呼び出し、エージェントは、携帯電話の答えは、人と話をできるようになります。もしあなたが電話を受けているとは何かのように"ご利用可能な次のエージェント"の行を行うとの録音メッセージを聞いて、あなたが予測ダイヤラの失敗を経験している。

予測ダイヤラソフトウェア

予測ダイヤラ商用ソフトウェアベンダからのアスペクト、 SunDialer 、とNortelなどは入手可能です。

一部のオープンソースソフトウェアの貢献無料予測ダイヤラソフトウェアを提供しています。これらのパッケージの一部です：

GnuDialer

オープンソースの予測ダイヤラGnuDialerされています。現在サポートしていますGnuDialer受信/送信、オープン/近くで、オートダイヤルモード。 GnuDialerで書かれているマルチプロセスçオブジェクト指向+ +と非常にモジュール化されています。 GnuDialerアスタリスクは、 MySQLを使用して、建設されたとGNU / Linuxを実行します。

日陰のダイヤル

怪しげなダイヤルの電話システムのための軽量アスタリスクダイヤラ予測されています。怪しげなダイヤルの変更のアスタリスクのCコードのコアだけでなく、制御コードで書かティクル構成されます。